حذف الحساب

آخر تحديث: ٢٥ سبتمبر ٢٠٢٦

إذا كنت ترغب في حذف حساب SEAL الخاص بك، فهذه الصفحة ترشدك إلى ذلك، وتوضح ما يُحذف وما يُحتفظ به. يمكنك حذف حسابك بنفسك من داخل التطبيق، فورًا. وإذا لم يعد التطبيق أو الهاتف الذي استخدمته عليه متاحًا لك، يمكنك بدلًا من ذلك طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني، وفقًا لما تشترطه سياسة حذف الحساب في Google Play.

للمشتركين: حذف حسابك لا يلغي اشتراك SEAL Plus؛ إذ تستمر Apple أو Google في تحصيل رسومه. ألغِ الاشتراك بشكل منفصل من حساب المتجر (App Store: الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات؛ Google Play: متجر Play ← المدفوعات والاشتراكات).

قبل الحذف: لا تُحذف الإيصالات المختومة التي تشاركها مع شخص آخر (انظر أدناه). أما الإيصالات التي ما زالت معلّقة فتُحذف: يُسحب الإيصال المعلّق الذي أرسلته لدى الطرفين عند حذف حسابك، ويُغلق الإيصال المعلّق المُرسَل إليك. وإن أردت سحب إيصال معلّق قبل ذلك، ففي الأرشيف اضغط على أيقونة سلة المهملات بجوار الإيصال واختر حذف نهائي.

الحذف من داخل التطبيق

1. في شاشة الرئيسية، اضغط على أيقونة الترس في أعلى الشاشة لفتح الإعدادات.
2. انتقل إلى أسفل الصفحة واضغط على حذف حسابي.
3. أكّد مرتين: متابعة، ثم نعم، احذف حسابي.

يُحذف حسابك فورًا ويُعاد تشغيل التطبيق. ولا يمكن التراجع عن ذلك.

طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني

إذا لم يعد التطبيق أو الهاتف الذي استخدمته عليه متاحًا لك، أرسل طلبك إلى:

support@getseal.app

سطر الموضوع: طلب حذف الحساب (أو بالإنجليزية: Account Deletion Request)

اكتب في نص الرسالة:

• رقم الهاتف الذي سجلت به (بصيغة E.164، مثل +905XXXXXXXXX)
• ملاحظة قصيرة مثل: “أرغب في حذف حسابي في SEAL”

كم تستغرق العملية؟

• داخل التطبيق: فورًا.
• عبر البريد الإلكتروني: نعالج الطلبات خلال ٣٠ يومًا كحد أقصى (عادةً ١-٧ أيام)، وسيصلك رد تأكيدي في سلسلة الرسائل نفسها عند اكتمال الحذف.

ما البيانات التي تُحذف؟

تُحذف البيانات التالية نهائيًا:

• سجلات التحقق من هاتفك (رقم الهاتف وسجل التحقق منه)
• مفاتيح توقيع أجهزتك المسجّلة لدى خادمنا (مفاتيح Ed25519 العامة)
• رموز الإشعارات الفورية
• جلسات الإقران المفتوحة
• المسودات المحفوظة (نماذج الإيصالات غير المرسلة)
• روابط تنزيل ملفات PDF المؤقتة
• الإيصالات التي أرسلتها وما زالت معلّقة (لم يوافق عليها الطرف الآخر بعد): تُسحب لدى الطرفين وتتوقف روابط التحقق منها. أما الإيصالات المعلّقة المُرسَلة إليك فتُغلق بوصفها مرفوضة حتى لا يبقى المُرسِل منتظرًا حسابًا محذوفًا.
• الاسم المعروض في سجل حسابك (أما الاسم المدوَّن مسبقًا على الإيصالات فيبقى عليها؛ انظر أدناه)

ما البيانات التي يُحتفظ بها؟

تُحفظ البيانات التالية بعد الحذف، للأسباب المذكورة:

• الإيصالات المختومة المشتركة مع شخص آخر: الاتفاقية المحسومة سجل مشترك بين شخصين، لذا لا تُحذف. تُزال من قوائمك أنت، لكنها تبقى في أرشيف الطرف الآخر وعلى صفحة التحقق العلنية الخاصة بها، بالاسم المدوَّن على الإيصال. (تُحفظ الإيصالات المرفوضة بالطريقة نفسها.) ولا يمكنك الانسحاب من اتفاقية مختومة بشكل أحادي؛ ولإلغائها، نسّق مع الطرف الآخر أو الجأ إلى الإجراءات القانونية عند الحاجة.
• إدخالات سلسلة التدقيق: يبقى كل إجراء موقَّع دون تغيير في سلسلة التدقيق التي لا تقبل إلا الإضافة: نوع الإجراء ووقته، والمعرّف الداخلي لحسابك ومعرّف جهازك، وبصمة مفتاح الجهاز، والتوقيع، والرسالة الموقَّعة (وقد تتضمن نص التعديل أو سبب الرفض عند وجوده)، ورقم الهاتف المقنَّع المسجَّل وقت الإجراء (مثل +90•••4567). ولأن تغيير أي إدخال أو حذفه يكسر السلسلة لكل الإدخالات اللاحقة، لا توجد مدة حذف تلقائي لهذه الإدخالات.
• سجل الحساب: يُحتفظ بسجل لحسابك بمعرّف مستعار — المعرّف الداخلي لحسابك، وتاريخ إنشائه، وعلامة “محذوف” وتاريخ الحذف، وقيمة التجزئة (hash) لمعرّف جهازك لدى نظام التشغيل، وحالة اشتراكك مع معرّف (أو معرّفات) معاملة المتجر ووقت آخر تغيير في تلك الحالة — حتى تظل الإيصالات القائمة مرتبطة بمعرّف ثابت. ويُمحى منه اسمك المعروض.
• قيم تجزئة لمنع إساءة الاستخدام: قيمة تجزئة أحادية الاتجاه (SHA-256 مع pepper) لرقم هاتفك ولمعرّف جهازك لدى نظام التشغيل، تُحفظ حتى لا يُستخدم حذف الحساب وإعادة إنشائه لإعادة ضبط أهلية الفترة التجريبية.
• إحصاءات الإقران: سجل بأن عملية إقران بدأت أو تم الانضمام إليها، ومتى، مع المعرّف الداخلي للحساب (دون رقم هاتف أو اسم).
• السجلات وتقارير الأخطاء: قد تتضمن سطور سجلات الخادم (تُحفظ حتى ٣٠ يومًا) وتقارير الأعطال أو الأخطاء التي أُرسلت بالفعل إلى Sentry اسمك المعروض أو رقم هاتفك أو المعرّف الداخلي لحسابك؛ ولا يمحوها حذف الحساب، بل تنتهي صلاحيتها وفق مدد الاحتفاظ تلك. أما النسخ التي يحتفظ بها معالجو البيانات لدينا (مثل سجل Twilio لرموز WhatsApp المرسلة إلى رقمك، وسجل الاشتراك لدى RevenueCat) فتُحفظ وفق مدد الاحتفاظ الخاصة بهم.

بعد الحذف

• لا يمكن استعادة البيانات المحذوفة.
• يمكنك إعادة التسجيل بنفس رقم الهاتف — وهذا يُنشئ حسابًا جديدًا فارغًا، ولا تعود إليه إيصالاتك أو مسوداتك القديمة.
• تبقى الإيصالات المختومة التي شاركتها في سجلات الأطراف الآخرين؛ أما المعلّقة فتُسحب أو تُغلق.
• حذف حسابك لا يلغي اشتراك SEAL Plus. ألغِه من إعدادات الاشتراكات في App Store أو Google Play، وإلا فسيستمر تحصيل الرسوم.

التواصل

• دعم العملاء: support@getseal.app
• الشركة / الشؤون القانونية: tech@arkon.cc

جهة التحكم بالبيانات: Arkon Technology
Kızılırmak Mah. Ufuk Üniversitesi Cd. Next Level Loft Ofis, No: 4 Floor: 27 No: 72/76, Söğütözü, Çankaya/Ankara, Türkiye