أسئلة يطرحها الجميع.
تغطي الفئات أدناه الأسئلة التي تُطرح علينا أكثر من غيرها. إذا لم تجد إجابتك هنا، اكتب إلى support@getseal.app.
عام
هل يمكنني تعديل إيصال بعد ختمه؟
لا. بعد ختم الإيصال يُجمَّد محتواه ولا يُقبل أي تغيير عليه. لا يمكن اقتراح التعديلات إلا قبل الختم. وإذا اتفقتما لاحقًا على شيء مختلف، فأنشئ إيصالًا جديدًا؛ ويبقى الإيصال الأصلي محفوظًا كسجل ويظل قابلًا للتحقق.
ماذا لو لم يستجب الطرف الآخر؟
يبقى الإيصال «بانتظار الموافقة». لا يرسل التطبيق تذكيرات نيابةً عنك، لكن يمكنك تذكير الطرف الآخر بنفسك. وما دام لم يُختم، يمكنك سحبه من «الأرشيف» عبر «حذف نهائي» — فيُحذف لدى كليكما ويتوقف رابط التحقق الخاص به عن العمل — أو تركه معلّقًا ببساطة. وما لم يُختم، لا يوجد له سجل موافَق عليه في SEAL.
هل استخدامه مجاني؟
إنشاء إيصال مختوم جديد يتطلب اشتراك SEAL Plus، شهريًا أو سنويًا. يعرض التطبيق السعر بعملتك المحلية قبل أن تشترك، ويحصل المشتركون الجدد المؤهلون على أول 3 أشهر مجانًا. وكل ما عدا ذلك مجاني، مع Plus أو بدونه: قراءة إيصالاتك، ومراجعة الإيصالات التي يرسلها إليك الآخرون والموافقة عليها، وتصدير ملف PDF لأي إيصال مختوم أنت طرف فيه، والتحقق العلني. ولا يحتاج الطرف الآخر إلى اشتراك أبدًا.
قانوني
هل هو ملزِم قانونيًا؟
يُنتج SEAL سجلًا رقميًا لما اتُّفق عليه ومتى، وللموافقة الموقَّعة التي ختمته. في تركيا، يشترط تنظيم «التوقيع الإلكتروني» الرسمي جهات إصدار شهادات محددة؛ أما SEAL فنظام مستقل قائم على الجهاز. قد يكون دليلًا قويًا في النزاع، لكن الوزن الذي يُعطى له تقدّره المحكمة، ولا يحل محل التوقيع الإلكتروني المؤهل. وللمعاملات عالية المخاطر، اجمع بينه وبين كاتب عدل أو توقيع إلكتروني مؤهل.
هل يمكنني تقديم ملف PDF كدليل في المحكمة؟
نعم، يمكنك تقديمه كدليل؛ أما الوزن الذي يُعطى له فتقدّره المحكمة. يمكن تنزيل كل إيصال مختوم كملف PDF يتضمن هاش المحتوى، وبيانات الطرفين وتفاصيل التحقق من هاتفيهما، وملخصًا لسلسلة التدقيق، ورابط التحقق، ورمز QR. ملف PDF نفسه ليس موقَّعًا رقميًا — فالسجلات الموقَّعة محفوظة في سلسلة التدقيق على خادمنا، ويمكن للطرف الآخر أو للمحكمة الاطلاع على الحالة المسجَّلة للإيصال على صفحة getseal.app/verify باستخدام الرمز الموجود في ملف PDF.
إذا فقد الطرف الآخر هاتفه، هل تبقى قيمة الدليل؟
نعم. الإجراءات الموقَّعة على الإيصال، بما فيها الموافقة التي ختمته، محفوظة بالفعل في سلسلة التدقيق على الخادم. وحتى لو فقد الطرف الآخر جهازه، يبقى رابط التحقق وهاش المحتوى وملف PDF أدلة صالحة. ويمكنه استعادة حسابه على جهاز جديد بالتحقق من رقم هاتفه عبر WhatsApp.
البيانات والأمان
أين تُخزَّن بياناتي؟
تعمل قاعدة بياناتنا على MongoDB Atlas في الاتحاد الأوروبي (AWS فرانكفورت) وخادم تطبيقنا على Railway (في مناطق الاتحاد الأوروبي/الولايات المتحدة — راجع سياسة الخصوصية). نخزّن رقم هاتفك (E.164)، و«الاسم الظاهر» الذي تُدخله عند الإقران، والإيصالات والمسودات التي تنشئها، والمفاتيح العامة لأجهزتك ورموز الإشعارات الخاصة بها، وحالة اشتراكك. لا نخزّن كلمات مرور أو عناوين بريد إلكتروني أو عناوين سكن أو بيانات بطاقات أو حسابات بنكية. راجع سياسة الخصوصية للاطلاع على القائمة الكاملة.
ماذا يحدث إذا حذفت حسابي؟
يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق عبر «الإعدادات ← حذف حسابي»، أو بمراسلة support@getseal.app. تُحذف مفاتيح جهازك وسجلات التحقق من هاتفك ورموز الإشعارات والمسودات المحفوظة، ويُزال الاسم من ملفك الشخصي. أما الإيصالات التي تشاركها مع شخص آخر فلا تُحذف: تبقى سجلًا لدى ذلك الشخص، لذا يبقى عليها الاسم المكتوب في الإيصال ورقم الهاتف المقنَّع في سلسلة التدقيق الخاصة به، ويظهران كذلك في صفحة التحقق الخاصة بالإيصال. وتُزال فقط من قوائمك أنت. حذف الحساب لا يلغي اشتراك SEAL Plus.
هل تُشارَك بياناتي مع أطراف ثالثة؟
لا نبيع بياناتك أبدًا ولا نشاركها لأغراض تسويقية. تُشارَك فقط مع مزوّدي الخدمات اللازمين لتشغيل SEAL: MongoDB Atlas (قاعدة البيانات)، وRailway (الخادم)، وTwilio (رموز التحقق عبر WhatsApp)، وExpo (الإشعارات، وتُسلَّم عبر Apple وGoogle)، وRevenueCat (حالة الاشتراك في App Store / Google Play)، وSentry (تقارير الأعطال والأخطاء). التفاصيل في سياسة الخصوصية.